Política de Privacidad – GestoLux

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En GestoLux nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros.

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite gestionar nuestros productos, pedidos, pagos y servicios.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.

• Datos de compra: productos adquiridos, importes, pedidos, devoluciones e historial de transacciones.

• Información de pago: método de pago, confirmación y detalles necesarios para procesar transacciones mediante proveedores de pago.

• Información de cuenta: datos de acceso y preferencias, si creas una cuenta.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo e identificadores digitales.

• Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados e interacciones con nuestra tienda.

• Comunicaciones: información facilitada cuando contactas con atención al cliente.

2. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando compras, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y nuestros proveedores de servicios.

• A través de socios publicitarios y tecnológicos, cuando corresponda.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar compras, gestionar pagos, preparar envíos, proporcionar seguimiento y tramitar devoluciones.

Atención al cliente

Responder consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con nuestros productos.

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base legal adecuada y mostrar publicidad personalizada cuando corresponda, incluyendo campañas mediante plataformas como Meta.

Seguridad

Prevenir fraudes, proteger las transacciones y detectar actividades sospechosas.

Obligaciones legales

Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Bases legales del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales, según la finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, entregas y devoluciones.

• Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales, contables y de protección del consumidor.

• Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales y tecnologías de seguimiento.

• Interés legítimo: para prevenir fraudes, proteger nuestra tienda y gestionar determinadas operaciones, siempre que corresponda legalmente.

Puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

5. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:

• Shopify: alojamiento y funcionamiento de nuestra tienda.

• Proveedores de pago: procesamiento seguro de transacciones.

• Empresas de transporte y logística: preparación y entrega de pedidos.

• Proveedores tecnológicos: mantenimiento, análisis y seguridad.

• Plataformas publicitarias: gestión y medición de campañas, cuando exista una base legal válida.

• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

No vendemos directamente bases de datos personales de nuestros clientes.

6. Relación con Shopify

GestoLux utiliza Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el uso de nuestra tienda y sus servicios, conforme a sus propias condiciones y políticas.

Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify.

También puedes acceder al Portal de Privacidad de Shopify.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.

• Recordar preferencias.

• Analizar el rendimiento de la tienda.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar anuncios cuando exista consentimiento válido.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias que selecciones en nuestro sistema de consentimiento.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Los pagos se procesan mediante proveedores especializados.

Ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.

Los periodos pueden variar según el tipo de información, la normativa fiscal y contable y la existencia de reclamaciones.

10. Tus derechos

Si resides en España o en el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer los siguientes derechos, cuando correspondan:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: corregir información incorrecta.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar restricciones sobre el tratamiento.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado.

• Retirada del consentimiento: retirar autorizaciones previamente concedidas.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando su tratamiento requiera una autorización que no haya sido obtenida.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, contacta con nosotros para revisar la situación.

12. Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos como Shopify, determinados datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

13. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a plataformas externas.

GestoLux no controla las políticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus condiciones antes de proporcionar información personal.

14. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda, junto con su fecha de actualización.

15. Contacto y responsable del tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Nombre comercial: GestoLux

Correo electrónico: Gestoluxsoporte@gmail.com

Sitio web: gestolux@gmail.com

GestoLux atenderá las solicitudes relacionadas con protección de datos conforme a la legislación aplicable.