Política de Envíos – GestoLux

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En GestoLux trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España

• México

La disponibilidad del servicio de entrega se confirmará durante el proceso de compra.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Tiempo de preparación: de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Nuestros plazos estimados de transporte son:

• España: de 5 a 14 días laborables.

• México: de 5 a 14 días laborables.

Estos plazos son estimados y comienzan a contar una vez preparado y enviado el pedido.

El tiempo total estimado incluye la preparación del pedido (1 a 2 días laborables) y el transporte (5 a 14 días laborables).

Los plazos pueden variar debido a circunstancias logísticas, festivos o trámites aduaneros.

En cualquier caso, respetaremos los derechos de los consumidores establecidos en la legislación aplicable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán según el destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.

El cliente podrá consultar el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de confirmar el pago.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Cuando el servicio de transporte lo permita, te facilitaremos un número de seguimiento para consultar el estado de tu paquete.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible para intentar modificar los datos antes de que se envíe el pedido.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra operativa habitual.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución, respetando siempre los derechos legales del consumidor.

8. Paquetes dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.

Investigaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

9. Devoluciones

Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con las condiciones publicadas y los derechos legales aplicables en cada país.

10. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas ayuda con el envío, puedes contactar con nosotros.

GestoLux – Atención al Cliente

Correo electrónico: gestoluxsoporte@gmail.com

Sitio web: https://gestolux.com

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra.